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                      1.   歡迎來到宜昌公交集團有限責任公司!
                        服務熱線:0717-6855118

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                        品牌創建
                        信息來源:宜昌公交 編輯人:宜昌公交

                        干部管理人員

                        以身作則、秉公辦事; 
                        注重效率、講究方法; 
                        盡心盡責、團結協作; 

                        遵紀守法、精通業務; 

                        關心職工、竭誠服務。

                        駕駛員

                        熱愛本職、忠于職守;
                        安全駕駛、正點行車;
                        鉆研技術、愛護車輛;
                        優質服務、講究藝術;
                        遵章守紀、儀表端莊。

                        修理工

                        文明生產、操作規范;
                        勤儉節約、精打細算; 
                        鉆研技術、質量第一;
                        遵章守紀、團結合作; 
                        熱情服務、保障運營。

                        站務員

                        愛崗敬業、遵章守紀;
                        嚴格管理、辦事公道; 
                        精通業務、科學調度;
                        主動服務、耐心解答;
                        以身作則、團結協作。

                        服務標準

                        裝整潔、舉止大方;
                        講話文明、請字當先;
                        規范報站、服務周道;
                        文明行車、見義巧為;
                        停穩三秒開門,關門三秒起步。

                        五心對待工作要盡心、安全行車要專心、文明服務要細心、幫助乘客要耐心;對待乘客要熱心;

                        五必有問必答、有難必助、有跑來的必等、報站器必響、六類乘客必招呼;

                        五個一點起步慢一點、剎車穩一點、進站緩一點、停車順一點、斑馬線上讓一點。 

                        服務用(忌)語 文明用語
                            您(們)好,勞駕,您(們)走好,再見!
                            歡迎乘坐**路**號車,歡迎再次乘坐。
                            對不起,您問的事情我不太清楚,您可以撥打**電話詳細詢問。
                            上車的乘客請幫忙往里走一下。
                            對不起,您的證件能讓我看一下嗎?
                            不用謝,這是我應該做的。
                            哪位同志請幫忙給老年人讓個座?謝謝??!
                            對不起,車輛有故障,我負責轉乘,請大家諒解!
                            對不起,中午交接班,請大家稍等片刻。


                            服務忌語
                            農村人、鄉巴佬; 
                            嫌車慢,別坐??;
                            有意見找領導;
                            誰讓你自己不看著點??;
                            現在才想起來啊,早干嘛去了;
                            不是告訴你了嗎?怎么還不明白??;
                            喊了半天,長了耳朵沒有??;
                            我不知道,你自己不會看??;
                            趕時間,快點下,慢騰騰的;
                            怕擠呀,打的啊,羅唆什么,趕緊下;
                            我就這態度,有本事你去告啊,告到哪兒我都不怕;
                            我又不換零錢,怎么早不準備好,下去、下去;
                            不到那去,不上就下,不擋著別人;
                            嚴禁說粗話、臟話、人身攻擊、民族禁忌以及可能引起乘客尷尬的語言。


                            職工禮儀 著裝
                            服裝:上班應著制式服裝,不得將不同季節的服裝混穿,不得與其他便裝混穿,應勤換勤洗,保持清潔、挺括。
                            鞋子:不得穿帶釘子的鞋,禁止穿拖鞋、松高鞋和高跟鞋。 
                        預備役軍人著軍服必須規范,不得將不同季節、不同時機穿著的服裝混穿,不允許軍服與便服混穿,不得與軍容風紀的要求相違背。   

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